Как даётся согласие
Настоящий документ является текстом согласия, с которым соглашается Конечный пользователь при первом обращении к AI-помощнику. Согласие фиксируется в момент отправки пользователем первого сообщения после ознакомления с этим текстом через ссылку в приветствии бота или в чат-виджете на демо-лендинге. Технически согласие подтверждается временной меткой (consent_at) и источником (канал, идентификатор чата).
1. Субъект персональных данных
Субъект ПД — физическое лицо (далее — «Пользователь»), использующее AI-помощника платформы AI-Шахматка через любой из предоставленных каналов связи (веб-виджет, Bitrix24 Open Lines, мессенджер MAX, Telegram, WhatsApp через Wazzup и др.).
2. Оператор
3. Перечень персональных данных, на обработку которых даётся согласие
- Имя пользователя (в том числе псевдоним, обращение, указанные в диалоге).
- Номер телефона (если указан в чате).
- Адрес электронной почты (если указан в чате).
- Содержание сообщений в диалоге с AI-помощником и менеджером застройщика.
- Квалификационные данные: бюджет, количество детей, регион, тип недвижимости, пожелания — сообщённые в ходе диалога.
- Технические данные: IP-адрес, идентификатор устройства/браузера (user-agent), идентификатор чата в мессенджере, временные метки сообщений.
- Cookie-файлы сайта bicep24.ru (сессионные и аналитические).
4. Цели обработки
Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных для следующих целей:
- Обработка запросов Пользователя AI-помощником: подбор квартиры, консультация по ЖК, расчёт ипотеки, бронирование показа.
- Передача контактных данных и истории диалога менеджеру застройщика (handoff) для последующей связи.
- Квалификация лида: проверка соответствия программам ипотеки (в т.ч. семейной ипотеке 2026), подбор подходящих предложений.
- Коммуникация с Пользователем по запросу (ответы в мессенджере, напоминания о показе).
- Улучшение качества сервиса: обезличенный анализ диалогов для настройки промптов AI.
- Исполнение требований законодательства РФ.
5. Действия с персональными данными
Согласие распространяется на следующие действия с ПД: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение — как автоматизированным способом, так и без использования средств автоматизации.
6. Третьи лица, которым могут передаваться ПД
Пользователь даёт согласие на передачу своих ПД следующим категориям третьих лиц:
- Застройщик — клиент BicepsAI (юридическое лицо или ИП), в чью пользу AI-помощник обрабатывает запросы Пользователя. ПД передаются в CRM Bitrix24 застройщика.
- OpenAI, L.L.C. (США) — для генерации ответов AI-помощника. Содержимое сообщений передаётся через защищённый API.
- Anthropic, PBC (США) — для генерации ответов в режиме качества.
- Hetzner Online GmbH (Германия) — провайдер хостинга, где развёрнут bot engine BicepsAI.
- ООО «1С-Битрикс» (Россия) — платформа Bitrix24, через которую осуществляется коммуникация с менеджерами застройщика.
7. Согласие на трансграничную передачу ПД
Трансграничная передача (ст. 12 152-ФЗ)
Пользователь даёт явное согласие на трансграничную передачу его ПД на территорию иностранных государств — США (OpenAI, Anthropic) и Германии (Hetzner). Передача осуществляется по защищённому каналу TLS 1.2+. С иностранными субпроцессорами заключены условия обработки данных (Data Processing Addendum), запрещающие их использование для обучения моделей и иных целей, выходящих за рамки оказания услуги.
8. Срок действия согласия
Настоящее согласие действует с момента его предоставления и до момента отзыва Пользователем. Пользователь вправе отозвать согласие в любое время путём направления письменного уведомления на support@bicep24.ru с темой «Отзыв согласия на обработку ПД».
При отзыве согласия Оператор прекращает обработку ПД Пользователя, за исключением случаев, когда продолжение обработки обязательно по законодательству РФ (например, хранение бухгалтерских документов, исполнение решений суда).
9. Права Пользователя
В соответствии со ст. 14–17 Федерального закона № 152-ФЗ Пользователь имеет право:
- Получать информацию о составе и содержании своих ПД, обрабатываемых Оператором.
- Требовать уточнения (обновления) своих ПД, если они неполны или неточны.
- Требовать блокирования или удаления своих ПД в случаях, предусмотренных законом.
- Отозвать согласие на обработку ПД (см. раздел 8).
- Обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган (Роскомнадзор) или в суд.
Более подробное описание процедур и сроков — в Политике конфиденциальности, раздел 9.
10. Форма согласия
Настоящее согласие считается предоставленным в электронной форме в момент отправки Пользователем первого сообщения AI-помощнику после ознакомления с уведомлением «Продолжая диалог, вы соглашаетесь с обработкой ПД по условиям bicep24.ru/legal/personal-data/».
Оператор фиксирует факт получения согласия с указанием даты и времени, идентификатора чата и канала связи. Эти метаданные сохраняются в журнале согласий (audit log) Оператора и могут быть предоставлены Пользователю по запросу.
11. Бумажная форма (по запросу)
Для корпоративных клиентов и случаев, когда требуется подписанная на бумаге форма согласия, Оператор предоставляет бумажный экземпляр по запросу на support@bicep24.ru. Ниже — визуальное представление формы для ознакомления:
Образец формы согласия (для ознакомления)
Эта форма показана для ознакомления. Фактическое согласие на сервисе даётся через чат-виджет или AI-помощника. Поля не отправляются никуда.
Обратите внимание: поля выше отключены — это визуальное представление. Реальное согласие даётся в момент начала диалога с AI-помощником, где пользователю показывается уведомление со ссылкой на настоящий документ.
Дата вступления в силу настоящей редакции согласия: 24 апреля 2026 года.